1. Garantía Legal

Conforme a la legislación vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007 y RDL 7/2021), todos los productos nuevos vendidos en nuestra tienda a consumidores finales disponen de una garantía legal de 3 años a partir de la fecha de entrega.

• Presunción de falta de conformidad: Si el defecto se manifiesta durante los primeros 2 años desde la entrega, se presumirá que la falta de conformidad ya existía de origen, salvo prueba en contrario o incompatibilidad con la naturaleza del producto. Transcurridos los 2 años y hasta completar el tercer año, corresponderá al comprador demostrar que el fallo se debe a un defecto de origen o fabricación.
• Consumibles y desgaste natural: La garantía cubre los defectos de fabricación o fallos prematuros del componente electrónico (chips). Queda excluido de la garantía el agotamiento o desgaste natural del consumible (tinta o tóner) derivado del uso habitual del producto.
• Exclusiones de la garantía:
  • Productos manipulación incorrecta, rotura física o uso indebido.
  • Fallos o bloqueos causados por actualizaciones de firmware o software de las impresoras realizadas por el fabricante con posterioridad a la venta del consumible.

En caso de producto defectuoso, procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor.

2. Desistimiento y Devoluciones

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

• El producto debe encontrarse sin usar, en su embalaje original y desprecintado.
• Los gastos de envío derivados de la devolución por desistimiento correrán a cargo del cliente.
• La devolución del importe se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra inicial siempre que técnicamente sea posible.

3. Envíos Erróneos o Dañados

En caso de que el producto recibido no se corresponda con el pedido realizado o haya sufrido daños durante el transporte, la tienda asumirá la retirada del producto y el reenvío del artículo correcto sin coste adicional para el cliente.